【確認済み】FBSのサポートは日本語対応？日本人スタッフがいるらしい

海外ブローカー「FBS(エフビーエス)」のサポートについて解説します。

私達が、海外ブローカーを使うにあたって不安なのは「英語ができないと利用できないのか？」と言った問題です。

人気の海外ブローカーは日本語のサポート体制を整っているのは常識。

結論から申し上げると「FBSサポートチームには日本人スタッフがいるので安心」と言った感じです。

実際にFBSのサポートに問い合わせてみました。

FBSサポートはどこから？

FBSのサポートは上記の5種類。これに加えて、メールや国際電話を使ったサポート体制が整っています。

いずれも、FBSにログイン後にサイト左下のアイコンをクリックすると「問い合わせ」ができます。

問い合わせ先としてオススメは「ライブチャット」を使う事です。

✔FBSサポート「メール・国際電話」
– support@fbs.com
-(+7) 8-800-555-444-2

一応メールと、国際電話の番号も共有します。
国際電話はフリーダイヤルですが、日本語非対応なので使う機会はないです。

✔「ヘルプ」を開く

FBSのサポートをライブチャットで受けるには「ヘルプ」をクリックしましょう。
※公式サイトの右下にアイコンがあります。

✔まず「問い合わせ内容」を確認

多くの問い合わせは、すでに「よくある質問」として解答が準備されている可能性が高いです。なので、ライブチャットをする必要がないかもしれません。

「何をお探しでしょうか？」の欄に問い合わせ内容を書きましょう。

例えば、口座開設の書類が気になるといった内容なら「口座開設」と書きます。

✔「ライブチャットをクリック」

もし、解答がなかったら「ライブチャット」をクリックします。

✔「ライブチャット」を始める

上記を入力したら「チャットを開始」でライブチャットが始められます。
日本語でサポートを受けたい場合は以下をコピペして貼り付けましょう。

✔「I want to receive support from Japanese staff.」
→日本人スタッフのサポートを受けたい。

他社だとライブチャットスタッフが不在多過ぎて使えない問題があります。
FBSは、24時間しっかりライブチャットでサポート受けられました。

※日本人スタッフは午後4時以降のシフト制らしいです。(FBSへ確認しました)

とは言え、Google翻訳で現地スタッフと会話は余裕でした。
私自身の英語スキルが中学生レベルなので「Google翻訳は有能です」。

私の様に、Google翻訳を使ってライブチャットでサポートを受ける。これもアリです。
しかし、「日本人に日本語でサポートを受けたい」といった声もあると思います。

そういった場合は、FBSのライブチャットを夕方4時以降に問い合わせるのがオススメです。

なぜなら、FBSのサポートチームには日本人スタッフがシフト制で在籍しているからです。実際にFBSへ確認しました。

FBSのライブチャットより、スタッフのJimmyさんに聞いてみました。

私「Do you have Japanese staff? 」
(日本人スタッフおる？)

Jimmyさん「Yes,they will be here today from 16:00 Jpanese time,Sir.」
(おう、今日は16時に出勤するで。)

こんな感じで、シフト制でFBSのサポートは日本人スタッフが在籍しているようです。

今回は「【確認済み】FBSのサポートは日本語対応？日本人スタッフがいるらしい。」のテーマでした。

✔FBSのサポートはライブチャットが便利
✔FBSサポートチームに日本人スタッフはいる
✔レスポンスはめちゃ早い

今回は、FBSサポートへ実際に何件か問い合わせてみました。
返答スピードも早く、私はかなり好印象です。

ライブチャットに接続→秒で担当者が「HI！(こんにちわ！)」→すぐ返答。といった感じの流れになります。

サポートのレスポンスの良さは、海外ブローカー選びで超重要です。
これのできる業者は少なく、FBSのサポートスタッフは有能でしょう。